您好,欢迎访问fun88官方网站网!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:首页 > fun88官方网站专题
客户投诉处理fun88官方网站课程

客户投诉处理专题

本专题汇聚与客户投诉处理相关的各类fun88官方网站课程,还包括热门fun88官方网站APP、fun88官方网站资料、fun88官方网站讲师和Fun88网文章,以及客户投诉处理的内训课程,欢迎报名咨询或定制fun88官方网站方案。

热门fun88官方网站APP

fun88官方网站费用 课时
  • 沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键。每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。
    开课信息:2023年05月26-27日 | 广州市 2023年11月24-25日 | 广州市
  • 本fun88官方网站课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率,并做好现有大客户的Fun88网,使之为公司源源不断地创造价值。
    开课信息:2023年03月13-14日 | 北京市 2023年03月16-17日 | 上海市
  • 本课程结合刘老师多年的大客户销售经验以及销售团队的Fun88网经验,结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式,帮你打通任督二脉,成为一位专业的销售高手。轻松让您的销售业绩翻倍。
    开课信息:2023年03月18-19日 | 广州市
  • 通过讨论分享等互动式教学传授知识, 学会一套基于客户价值导向的销售方法论,解决实际销售难题;掌握一套锻造销售铁军组织的工具和方法,让销售真正实现可复制、可传承、可打大仗、打胜仗。
    开课信息:2023年03月18-19日 | 深圳市
  • 通过分析交易明细,哪个产品卖的好?什么时间卖的?谁卖的?什么时候买的?为什么买的?分析了这些就可以投其所好,精准营销;数据分析的结果揭露了很大的秘密,大数据带来的是隐私的消失。
    开课信息:2023年04月19-20日 | 上海市 2023年08月16-17日 | 上海市 2023年12月21-22日 | 上海市
  • fun88官方网站目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
    开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程目的: 1、正确认识顾客抱怨与投诉 2、分析顾客投诉产生的原因 3、阐述顾客投诉处理的方法 4、客服人员情绪压力Fun88网 课程对象:客服人员 课程时间:12小时 课程内容: 第一部分:客户抱怨与投诉的
  • 客户投诉处理2天刘子滔
    【课程前言】 作为终端的销售部门,我们经常会因为各种各样的原因接到客户投诉;任何的细节处理不当都有可能会导致客户对公司的投诉,公司对客户投诉处理的不同结果,会使公司与客户的业务关系发生变化。失误给客
  • 网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
  • 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求
  • 第一部分:客户投诉处理 1、 蝴蝶效应——从客户抱怨到公关危机 案例:略 2、投诉原因的换位思考 1) 客户投诉究竟是什么 2) 客户投诉的心理分析:求发泄/求尊重/求补偿/给建议 3)
  • 【课程背景】 客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业找来灭顶之灾,因此客户投诉收到越来越多的企业重视。“提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中发现商机”成为企
  • 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等方面的难题每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
  • 客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户异议背后的心理干扰因素 1.客户到底在担心什么 案例分析:“其实这点收益我不在乎啦!” 情景分析:“我再考虑考虑!”
  • 1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度,提高服务与投诉处理便捷度 4、客服人员服务软实力提升
  • 针对常见客户投诉场景,分组讨论如何更好地为客户解决问题并提升客户投诉处理的满意度?1、 从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度,提高服务与投诉处理便捷度

相关fun88官方网站资料

  • 上传者:iqcqwww 文档大小:276.47 KB
    概念 账务处理程序也称会计核算程序,它是以复试记账和账簿体系为核心,把会计凭证、记账程序和会计报表有机结合起来的技术组织方法 按一定的账务处理程序进行会计处理,使会计工作的以有条不紊的按会计期间周
  • 上传者:1737462322 文档大小:586.32 KB
    营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题,更不要讨论那些可能会引起争议的,例如政治、宗教等涉及主观意识的话题,不管说得对也好,错也罢,这些对销售没有任何实质意义。
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:82.57 KB
    EVA价值评估 杜邦分析 Fun88网会计 现金流量分析 共同尺度分析 成本优势比较 新产品开发 行业地位评估 什么是EVA (经济增加值)
  • 上传者:tjliyy6277 文档大小:1.25 M
    1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:31.15 KB
    我們都知道世界的事物不斷在改變,所以我們應該自我調適;但是真正的調適是「在不需要改變時,就開始轉變」。 就如生物遺傳上,每個生殖原母細胞進行減數分類時,都給精細胞與卵細胞轉變的條件,創造變異;這是環
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:21.62 KB
    客户概况分析:根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析:根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:234.66 KB
    顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:54.50 KB
    √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:561.71 KB
    SALE S CASH 法则 a.知识(Knowledge) b.态度(Atticive) c.技术(Skill) d.习惯(Hobbi
  • 上传者:luolihp 文档大小:693.18 KB
    提问引出课题:大家是否觉得现在的客户越来越挑剔

相关fun88官方网站师

  • 詹婉园
    詹婉园 擅长领域:队Fun88网,

    国际认证P.E.T家庭教育专家 国际S

  • 刘子滔
    刘子滔 擅长领域:市场营销

    刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖

  • 孟青
    孟青 擅长领域:客户Fun88网

    孟青 老师 美国LIMRA授权PTT讲

  • 沈志勇
    沈志勇 擅长领域:场营销,

    资深公共关系顾问、微信营销专家、危机公关

  • 董小红
    董小红 擅长领域:市场营销

    董小红老师 银行服务营销专家 16年培

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    fun88官方网站师林瑜:15年专注于一线服务营销课程

  • 陈竹友
    陈竹友 擅长领域:市场营销

    陈竹友老师是中国企业发展能力研究中心主任

  • 班正话
    班正话 擅长领域:个人技能

    从事广告设计行业6年,教育fun88官方网站行业3年,